Service-Portfolio

Immer in guten Händen

Abgerundet wird unser Lok-Angebot durch umfassende Serviceangebote – fein abgestimmt auf Ihren Bedarf, inklusive variabler Finanzierungsmodelle und Optionen für Wartungsverträge.

  • Full-Service: Durchführung des gesamten Wartungsumfangs durch die entsprechende Servicestelle
  • Beaufsichtigter Service: Ausführung des gesamten Wartungsumfangs durch die Zusammenarbeit von Servicestelle und dem Kunden
  • Assistenzvertrag: Unterstützung des Teams des Kunden bei der Durchführung der Wartungsarbeiten
  • Rahmenvertrag auf der Grundlage vorher festgelegter Preislisten: Wartungsarbeiten auf Abruf

Der Umfang unserer Dienstleistungen richtet sich flexibel an Ihren Bedürfnissen aus:

Servicelösungen

Infolge der strengeren EU-Richtlinien und Nachweisanforderungen über alle Bereiche hinweg, entscheiden sich unsere Kunden mehrheitlich für Service-Rahmenverträge. Da Serviceleistungen jedoch stark an die Kundenstrategie gebunden sind, können diese bedarfsgerecht als einzelne Wartungsstufen zu Festpreisen oder über einen Wartungsvertrag mit Monatspauschalen – auf Wunsch einschließlich Flottenmanagement und ECM-Funktion – beauftragt werden. Diese Rahmenverträge regeln zudem die Aufarbeitungszeiten sowie die Dokumentation in Landessprache. Langfristige Verträge bzw. größere Volumina können zusätzlich an garantierte Lieferzeiten gekoppelt werden. Unser Ad-hoc Service kann auf Grundlage einer Komplettservice-Vereinbarung noch effizienter abgewickelt werden.

Unabhängig davon für welchen Servicelevel Sie sich entscheiden, unser umfassend geschultes Servicepersonal wird alle notwendigen Wartungen, Reparaturen und Instandsetzungen schnell und verlässlich durchführen.

Ersatzteile bekommen Sie schnell und unkompliziert aus unserem Zentrallager in Moers geliefert. In Verbindung mit unserer B2B-Plattform können Sie diese auch bequem und einfach bestellen. Für eine erheblich erleichterte Übersicht bildet dieser Online-Katalog jede Ihrer Lokomotiven in ihrer spezifischen Ausführung/Konfiguration inklusive werksseitiger Umbauten detailliert ab. Die Abbildungen zeigen, welche Arbeiten in welchen Zeiträumen vom Kunden selbst durchgeführt werden – und stellen die benötigten Austauschteile als Komplettsets für diese Instandhaltungen mit Preisen und Lieferzeiten dar. Das Online-Angebot umfasst auch Standardmaterial wie Filter- und Dichtungssets. Über eine optionale SAP-Schnittstelle sind die benötigten Teile direkt bestellbar. Die Lieferzeiten liegen zwischen 24 bis 36 Stunden innerhalb Deutschlands.

Um Ausfall- und Stillstandzeiten zu minimieren, stehen mobile Service-Teams abrufbereit zur Verfügung. Wir sind für Sie da – wann immer Sie uns brauchen!

Passend für Ihre operativen Einsatzpläne

Auch bei der Finanzierung bieten sich Ihnen verschiedene Möglichkeiten, die wir mit leistungsstarken Partnern gemeinsam entwickelt haben. Neben der Finanzierung bieten wir Ihnen ebenso Leasingoptionen an. So nutzen Sie modernste Fahrzeuge für einen bestimmten Zeitraum – ohne eine einmalig hohe Investition schultern zu müssen. Darüber hinaus können Sie unsere Lokomotiven auch bequem für verschiedene Aufgaben mieten. Gemeinsam finden wir die passende Lösung für Ihr operatives Geschäft.